Intrebari Frecvente

Echipa Al-Ko Romania va sta la dispozitie pentru orice nelamuriri sau intrebari.

Ne puteti gasi astfel:

Lumash Machinery SRL, Craiova, RO
magazin B-dul Nicolae Romanescu, nr. 27A

tel: 0752 236 406
email: office@alko.ro

Intrebari frecvente:

Care sunt consturile pentru achizitii din magazinul online?

Costurile pentru produsele noastre nu au alte costuri ascunse, costul total fiind afisat in rubrica produsului respectiv.

Costul produsului este cel afisat in dreptul acestuia (valabil pentru toate categoriile de produse inclusiv cele aflate in rubrica “promotii”).

In cazul in care exista si cost de transport, acesta va fi afisat in aceasta rubrica.

Ce modalitati de plata sunt acceptate?

Modalitatile noastre de plata sunt urmatoarele:

*Plata cu cardul

*Transfer bancar

*Plata ramburs

Mai multe detalii gasiti in rubrica “Modalitati de plata”

Cat timp dureaza o livrare?

Pentru produsele aflate in stoc (in tara), in mod normal termenul de livrare este intre 1 – 3 zile lucratoare (depinde si de compania de curierat).

Pentru produsele aflate in stoc depozit (produsele care nu se afla in tara), termenul de livrare este intre 3 – 5 zile lucratoare (depinde si de compania de curierat).

Termenul exact de livrare va fi confirmat de catre un reprezentant Al-Ko Romania, pentru fiecare comanda in parte.

In cazul in care exista modificari asupra termenului de livrare, veti fi contactat in timp util pentru a lua o decizie. Reprezentantii Al-Ko Romania va vor ajuta in luarea celei mai bune decizii pentru dumneavoastra.

Cat de sigura este efectuarea platii mele? Sunt datele mele protejate?

Toate tranzactiile in cadrul magazinului online sunt securizate si se efectueaza printr-un procesator de plati extern (mobilpay)

Datele dumneavoastra sunt protejate si nu vor fi stocate decat pentru procesarea platilor.

Ce se intampla dupa lansarea comenzii?

Dupa lansarea unei comenzi, veti fi contactat de un reprezentant Al-Ko Romania pentru confirmarea comenzii.

Primesc factura pentru comanda mea?

Bineinteles. Toate produsele comandate de dumneavoastra vor fi facturate in functie de preferinta dumneavoastra (persoana fizica sau persoana juridica).

In cazul platilor online, factura se va emite automat conform datelor furnizate de dumneavoastra.

In cazul platii prin transfer bancar, factura fiscala se va emite dupa confirmarea platii.

Trimite-ne un mesaj

Informații despre tine

Cum putem să te contactăm.


Cum te putem ajuta?

Simte-te liber să pui o întrebare sau pur și simplu lasă un mesaj.